360dialog vs Whakup : comparatif API WhatsApp 2026

360dialog et Whakup sont deux des fournisseurs les plus cités dans les discussions sur la revente d'API WhatsApp en Europe. Les deux sont des Meta Tech Providers certifiés, les deux ciblent les agences et éditeurs, et les deux proposent un modèle multi-tenant. Ce qui les distingue, c'est la philosophie produit, la structure tarifaire, et le niveau d'accompagnement technique. Voici un comparatif factuel pour aider votre équipe à choisir.

Origines et positionnement

360dialog est une société allemande fondée en 2017, l'un des premiers acteurs européens à avoir construit une offre dédiée aux revendeurs d'API WhatsApp. Leur clientèle historique est celle des agences et ISV (Independent Software Vendors) qui cherchent à ajouter WhatsApp à des plateformes existantes. Leur modèle est bien établi sur le marché DACH et ibérique.

Whakup est un Meta Tech Provider certifié positionné sur le marché français et francophone, avec une infrastructure hébergée en Europe et une API conçue pour les intégrateurs qui veulent déployer rapidement — sans contrainte de volume minimum ni frais d'onboarding.

Les deux acteurs s'adressent aux mêmes profils d'acheteurs : CTOs, lead devs, product managers d'agences et d'éditeurs. La différence se joue sur les détails opérationnels.

Structure tarifaire comparée

Les frais de conversation Meta sont fixes et identiques chez tous les fournisseurs. Ce qui varie, c'est la couche plateforme.

Critère	360dialog	Whakup
Frais plateforme par message	Variable selon le plan et le volume	0,0088 € fixe
Plans tarifaires	Paliers mensuels par WABA	Usage pur (pas d'abonnement forcé)
Volume minimum	Engagement selon contrat partenaire	Non
Frais de setup	Oui sur certains plans	Non
Hébergement	EU (Allemagne)	EU (RGPD natif)

360dialog structure son pricing en plans mensuels par WABA client : chaque client actif coûte un abonnement, indépendamment du volume envoyé. Cela peut être avantageux pour des clients à fort volume mais devient coûteux si votre portefeuille inclut des clients peu actifs.

Whakup facture uniquement à l'usage : 0,0088 € par message envoyé, sans frais fixe par compte. Un client en sommeil ne coûte rien. Cette structure est particulièrement adaptée aux revendeurs qui ont des clients avec une activité irrégulière ou saisonnière.

Pour une vue complète des prix pratiqués sur le marché, consultez notre guide sur le prix de l'API WhatsApp Business en 2026.

Fonctionnalités partenaire : le détail qui compte

Embedded signup

360dialog propose un embedded signup pour les revendeurs — c'est l'un de leurs avantages historiques, mis en place bien avant que Meta ne standardise le mécanisme. L'implémentation est documentée mais peut demander un travail d'adaptation pour certains cas d'usage (gestion des erreurs, retry automatique, flow custom).

Whakup propose également un embedded signup natif, aligné sur les spécifications Meta les plus récentes. Le flux est conçu pour être intégré en quelques jours dans n'importe quelle interface web.

Multi-tenant et gestion des WABA

Les deux plateformes permettent de gérer plusieurs WABA depuis un compte partenaire. 360dialog offre une console de gestion historiquement complète, fruit de plusieurs années d'itérations produit. Whakup propose une API REST + dashboard qui couvre les opérations essentielles : provisionnement, surveillance de la qualité, gestion des templates, webhooks.

Support technique

360dialog est reconnu pour la qualité de sa documentation technique. Son support est en anglais, avec une couverture horaire adaptée à l'Europe centrale. Whakup est positionné sur le marché francophone avec un support en français, ce qui peut représenter un avantage significatif pour les agences françaises dont les équipes techniques ne sont pas à l'aise en anglais.

Cas d'usage : lequel choisit quoi

Choisissez 360dialog si :

• Votre équipe technique maîtrise l'anglais et est habituée à travailler avec des documentations exhaustives.
• Vous avez des clients à fort volume et souhaitez un tarif plafonné par WABA plutôt qu'un usage variable.
• Vous opérez sur des marchés DACH ou ibériques où 360dialog a une forte présence partenaire.
• Vous avez besoin d'intégrations avec des outils tiers spécifiques déjà présents dans l'écosystème 360dialog.

Choisissez Whakup si :

• Votre marché principal est la France ou un pays francophone.
• Vous avez un portefeuille de clients avec des volumes hétérogènes et ne voulez pas payer d'abonnement pour des comptes dormants.
• Vous voulez un support technique en français, réactif, et centré sur votre cas d'usage de revendeur.
• La conformité RGPD avec hébergement EU doit être documentée explicitement pour vos clients.

Pour comprendre les enjeux de la certification Meta Tech Provider et ce qu'elle implique concrètement, lisez notre article Meta Tech Provider WhatsApp : ce que le statut change pour un revendeur.

Ce que les deux plateformes ont en commun

• API REST compatible avec la spécification Meta Cloud API.
• Webhooks pour les événements en temps réel (livraison, lecture, statut des templates).
• Gestion des templates HSM avec soumission et suivi d'approbation.
• Conformité aux exigences Meta pour l'hébergement EU.
• Accès multi-numéros par WABA.

Les différences ne sont pas dans les capacités fondamentales mais dans l'expérience d'intégration, le modèle de pricing, et l'accompagnement commercial.

FAQ

360dialog est-il disponible en France ?

Oui, 360dialog opère en France comme dans toute l'Europe. Le support reste en anglais. Leur base de clients est principalement DACH et ibérique, mais ils ont des clients français.

Est-ce que je peux migrer mes WABA existants de 360dialog vers Whakup ?

Oui. Meta permet le transfert de WABA entre fournisseurs. La procédure est gérée par Meta et prend généralement 24 à 72 h. Les templates approuvés et les numéros sont conservés.

Whakup et 360dialog offrent-ils tous les deux la facturation consolidée pour les revendeurs ?

Les deux permettent de centraliser la facturation des frais plateforme. Les frais Meta restent facturés par Meta séparément (ou inclus dans la facturation globale selon le contrat). Vérifiez les modalités de facturation détaillées avec chaque fournisseur selon votre volume.

Quel est le délai de mise en production moyen avec chaque plateforme ?

Avec Whakup, un développeur expérimenté peut avoir un premier message envoyé en sandbox en moins d'une journée. La mise en production complète avec embedded signup prend généralement 1 à 2 semaines. Avec 360dialog, les délais sont comparables pour la partie technique, mais l'approbation du compte partenaire peut prendre quelques jours supplémentaires selon la période.

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Choisir entre 360dialog et Whakup revient à comparer deux produits matures avec des philosophies légèrement différentes. Pour les équipes francophones qui veulent démarrer vite et facturer à l'usage, explorez l'API WhatsApp Business Whakup et testez l'environnement sandbox avant de vous engager.